Gör så här:
- Kontakta kundservice, gärna via kontaktformuläret.
- Ange ordernummer, vilken vara det gäller, vad som är fel och vilken lösning du önskar.
- Bifoga foto vid skada, defekt eller fel vara.
Vid godkänd reklamation står Akademibokhandeln för retur- och fraktkostnader.
Onlineköp kan inte reklameras i butik.
Bra att veta:
- Beskriv tydligt vilken vara det gäller och om varan saknas, är fel, skadad eller extra levererad. Ange gärna artikelnummer eller 13-siffrigt ISBN för en bok.
- Kundservice bedömer ärendet och informerar om eventuell ersättningsleverans, återbetalning, prisavdrag eller kostnadsfri retur.
- Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du har fått instruktioner.