Börja med att spåra paketet via orderbekräftelsen, leveransaviseringen eller Mina sidor. 

Om paketet inte går att hitta kontaktar du kundservice och anger ordernummer samt vad som har hänt.

Bra att veta:

• Kontrollera först om transportören har lämnat paketet vid dörren, i brevlådan eller hos ett ombud och om det finns en ny avisering.
• När du kontaktar kundservice behöver du ange ditt 10-siffriga ordernummer, försändelse-id om det finns och en beskrivning av vad spårningen visar.