Om du tror att ditt paket har försvunnit, börja med att försöka spåra paketet.

Det gör du via den spårningslänk du fick i vårt leveransmejl, som talar om att paketet är på väg till dig:

• Klicka på spårningslänken i mejlet.

• Klicka sedan på "Status" på sidan du får upp.

• På nästa sida kan du se paketets väg och status

Om du inte lyckas spåra paketet och behöver reklamera:

Mejla vår kundservice via kontaktformulär nedan. Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar. Ju mer kompletta uppgifter du har, desto snabbare kan vi hantera ditt ärende:

• Ange att det gäller försvunnet paket

• Ange ditt ordernummer, 10 siffror

• Beskriv vad som har blivit fel

Kundservice hjälper dig med att få en ersättningsleverans. Observera att du inte kan reklamera ett försvunnet paket köpt online i butik.