Ett presentkort ska alltid laddas i samband med köp, men ibland blir det fel. Om ett fysiskt presentkort inte har laddats korrekt tar du med kortet och kvittot till inköpsbutiken. Kvitto behövs även om kortet var en gåva.

Vid problem med ett digitalt presentkort kontaktar du supporten hosGetGifted support via formuläret. Ange så tydliga uppgifter som möjligt.

Bra att veta:

Ett fysiskt presentkort som inte laddats korrekt behöver hanteras av den butik där det köptes. Ta med både presentkort och originalkvitto.

För ett digitalt presentkort bör du ange beställningsuppgifter, ditt namn, kontaktuppgifter och vad som har blivit fel. Det gör det lättare för supporten att hitta köpet.