Ta med varan till någon av våra butiker. För de flesta produkter behöver du även ta med kvittot. Om varan är köpt online ska reklamationen i stället göras via kundservice.
Bra att veta:
- En skadad vara kan till exempel ha en repa, ett veck eller en trasig förpackning.
- En defekt vara har ett fabrikationsfel, till exempel saknade eller feltryckta sidor, fel inlaga eller en produkt som inte fungerar som den ska.
- Butiken behöver se varan för att kunna bedöma reklamationen och hjälpa dig vidare med lämplig lösning.
- För böcker med fabrikationsfel behövs inte alltid kvitto eftersom felet kan upptäckas långt efter köpet.
- Om du har fått prisavdrag för en känd skada vid köpet kan just den skadan inte reklameras. Eventuella andra fel bedöms separat.